A Mimo Casa busca proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.

Esta política apresenta as principais orientações referentes a cancelamentos, trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, contado conforme as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.

2. Condições do produto

Sempre que aplicável, o produto devolvido deverá ser encaminhado:

• Com seus acessórios;
• Com os componentes recebidos;
• Sem sinais de uso inadequado;
• Preferencialmente acompanhado de sua embalagem original;
• Com informações que permitam identificar o pedido.

A análise respeitará os direitos garantidos ao consumidor pela legislação.

3. Produto com defeito ou avaria

Caso o cliente identifique defeito, avaria ou problema no produto recebido, deverá entrar em contato com nosso atendimento apresentando as informações do pedido.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos para facilitar a análise da ocorrência.

Após a avaliação, serão apresentadas as alternativas aplicáveis ao caso, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

4. Produto diferente do pedido

Caso seja entregue um produto diferente daquele adquirido, recomendamos que o cliente entre em contato com a Mimo Casa assim que identificar o problema.

Após a confirmação, serão fornecidas as orientações necessárias para regularização do pedido.

5. Processo de devolução

Antes de enviar qualquer produto, o cliente deverá solicitar as instruções ao atendimento da Mimo Casa.

O envio realizado sem orientação prévia poderá dificultar a identificação e análise da solicitação.

6. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e os procedimentos da instituição responsável pela transação.

O prazo para efetiva visualização do estorno poderá variar conforme banco, administradora do cartão, instituição financeira ou intermediador de pagamento.

No exercício regular do direito de arrependimento, os valores pagos serão tratados conforme determina a legislação aplicável.

7. Atendimento

Para solicitar troca, devolução, cancelamento ou esclarecer dúvidas, utilize os canais oficiais de atendimento disponibilizados no site da Mimo Casa.

8. Dados da empresa

Mimo Casa
CNPJ: 14.992.520/0001-32
Rodovia Antônio Machado Sant'Anna, 635, City Ribeirão, Ribeirão Preto - SP.

Esses textos já podem ser usados na Shopify. O único dado que recomendo acrescentar antes de publicar é o e-mail oficial de atendimento da Mimo Casa, principalmente nas páginas de Privacidade e Devoluções, para o cliente ter um canal de contato claramente identificado.